নিসা মার্টে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা এটি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে এবং এই নিয়মাবলী ও নীতিমালায় আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। এখানে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহারের শর্তাবলী, কেনাকাটা, ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়মাবলী এবং অন্যান্য সম্পর্কিত নীতিমালা বিস্তারিত দেওয়া হলো।

সাধারণ শর্তাবলী
নিসা মার্টে প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা আপনি পিতা-মাতার বা আইনগত অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করছেন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময়ে পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে।

পণ্য সম্পর্কিত তথ্য ও মূল্য নির্ধারণ

• পণ্যের তথ্যের সঠিকতা: নিসা মার্ট সর্বদা সঠিক পণ্যের বর্ণনা, ছবি এবং দাম প্রদর্শনের চেষ্টা করে। তবে, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আমাদের সাইটের বিষয়বস্তু ত্রুটিমুক্ত, এবং আমরা কোনো ভুল সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• মূল্য নির্ধারণ: সাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) এ এবং যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে VAT অন্তর্ভুক্ত। ডেলিভারি চার্জ অবস্থান ও অর্ডারের পরিমাণ অনুযায়ী চেকআউটের সময় নির্ধারিত হয়।

অর্ডার প্রক্রিয়া

• অর্ডার নিশ্চিতকরণ: একটি অর্ডার দেওয়ার পর, আপনি একটি ইমেইল কনফার্মেশন পাবেন। অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার বিবরণ পর্যালোচনা করুন এবং কোনো ত্রুটি থাকলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অর্ডার বাতিল: নিসা মার্ট যে কোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আমরা প্রদত্ত তথ্য যাচাই করতে না পারি, অর্থ প্রদানে সমস্যা থাকে, বা পণ্য স্টক আউট হয়ে যায়।

অর্থ প্রদানের শর্তাবলী
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যেমন ক্যাশ অন ডেলিভারি, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড। ক্রেতাদের ক্রয়কালে অর্থ প্রদান সম্পূর্ণ করতে হবে এবং ক্রেতারা নিশ্চিত করবেন যে তাদের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বৈধ এবং লেনদেনের জন্য পর্যাপ্ত ফান্ড রয়েছে।

শিপিং এবং ডেলিভারি

• ডেলিভারি চার্জ: ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা, এবং ঢাকার বাইরে ২০০ টাকা।
• ডেলিভারি সময়: অর্ডার সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ এবং শিপ করা হয়। গ্রাহকের অবস্থান অনুযায়ী ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে।
• শিপিং সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পণ্যের ডেলিভারি অবস্থান অনুযায়ী সীমাবদ্ধ হতে পারে। ডেলিভারি না হলে গ্রাহককে জানানো হবে।

ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা

• যোগ্যতা: পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে। আমরা এমন কোনো ফেরত গ্রহণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যা এই মানদণ্ড পূরণ করে না।
• রিফান্ড: ফেরত পণ্যের প্রাপ্তির পর রিফান্ড ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
• বিনিময়: যোগ্য পণ্য বিনিময়যোগ্য। যদি কাঙ্ক্ষিত পণ্য স্টকে না থাকে, তাহলে রিফান্ড দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতিমালা
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি। আমাদের সাইট ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রদান করেন।

ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট

• অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব: ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য দায়ী। নিসা মার্ট অননুমোদিত প্রবেশের জন্য দায়ী থাকবে না।
• বাতিলকরণ: কোন অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের জন্য আমরা যে কোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট আগাম নোটিশ ছাড়াই বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
নিসা মার্টের ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু, যেমন টেক্সট, ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো এবং ডিজাইন নিসা মার্টের সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের অনুমতি ছাড়া আমাদের কন্টেন্টের ব্যবহার বা পুনরুৎপাদন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

দায় সীমাবদ্ধতা
নিসা মার্ট আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহারের কারণে বা ব্যবহারে অক্ষমতার জন্য উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এতে সরাসরি, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণতিমূলক ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।

বিতর্ক নিষ্পত্তি

• আইনের অধীনতা: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইনের অধীনে পরিচালিত হবে।
• বিতর্ক নিষ্পত্তি: এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যে কোনো বিতর্ক পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। অমীমাংসিত থাকলে, বিতর্ক বাংলাদেশে আদালতে দায়ের করা যাবে।

1. যোগাযোগের তথ্য
   এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
   ইমেইল: support@neesamart.com
   ফোন: +৮৮০ ১৭৩৮৬৭৯১
   ঠিকানা: ই/৮/এ ফ্রান্সেস রোড, সিআরবি, কাতুয়ালি, চট্টগ্রাম